Política de Privacidad
Aviso importante
Esta política de privacidad describe cómo obtenemos y utilizamos sus datos personales, por qué la ley nos permite hacerlo, quién tiene acceso a sus datos personales y cuáles son sus derechos. Le rogamos que la revise detenidamente.
Nos tomamos muy en serio su privacidad y utilizamos sus datos personales como se explica en esta Política de Privacidad. Somos el “controlador” de los datos personales que usted nos proporciona.
Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos o para fines de marketing directo (incluyendo cualquier perfil relacionado). Para más información sobre sus derechos y cómo puede ejercerlos, consulte la sección Sus derechos.
Datos personales que podemos recoger y por qué
Los datos personales son cualquier información que le identifique personalmente, ya sea directamente (por ejemplo, su nombre) o indirectamente (por ejemplo, información sobre su uso de nuestros productos y servicios).
Podemos recopilar los siguientes datos sobre usted:
Datos de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted en respuesta a una consulta que realice a través de nuestro Sitio o en relación con los productos y servicios que hayamos acordado proporcionarle en algún momento;
Correspondencia: recopilamos cualquier dato personal adicional que nos proporcione de vez en cuando si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, carta o teléfono, a través de nuestro Sitio, enviando un comentario en nuestro Sitio o por cualquier otro medio;
Respuestas a encuestas: información de las encuestas que utilizamos con fines de investigación, si usted decide responder a ellas;
Detalles de las transacciones: nosotros o nuestros proveedores externos recopilarán información relacionada con las transacciones que usted realice a través de nuestro Sitio y con el fin de cumplir con sus pedidos;
Detalles de las visitas a los Sitios: detalles de sus visitas a nuestro Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, tanto si son necesarios para nuestros propios fines de facturación como para otros fines, y los recursos a los que accede.
Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado
Utilizamos sus datos personales para aceptarle como cliente nuevo o recurrente y proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado de acuerdo con las condiciones comerciales o los términos de comercio.
Para enviarle comunicaciones de servicio, incluso en relación con los cambios en nuestras Condiciones de Comercio o Términos de Comercio
Utilizamos los datos de contacto que nos ha proporcionado para poder comunicarnos con usted en relación con los productos y servicios que le ofrecemos, incluso para informarle de cambios importantes en dichos productos y servicios o en las Condiciones de Contratación o en cualquier información relacionada.
Marketing directo (incluso por parte de terceros)
Si ha dado su consentimiento o tenemos derecho a hacerlo, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle marketing directo y mantenerle informado de ofertas promocionales por correo electrónico, SMS, correo postal o teléfono en relación con nuestros productos y servicios.
Puede darse de baja de nuestro marketing directo en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” de cualquiera de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
Nuestros socios comerciales de confianza también desean utilizar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono para informarle de productos, servicios y ofertas promocionales similares. Sólo compartiremos sus datos personales con nuestros socios cuando usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Darse de baja” de cualquiera de sus correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
Para hacer un seguimiento de su uso de nuestro sitio web, comunicaciones, productos y servicios
Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer un seguimiento de su actividad en nuestro sitio, de modo que podamos ofrecerle características y funcionalidades importantes en nuestro sitio, controlar su uso y ofrecerle una experiencia más personalizada.
Para proporcionar y mejorar la asistencia al cliente
Utilizamos sus datos personales para poder ofrecer y mejorar la asistencia al cliente que le proporcionamos (por ejemplo, cuando tiene preguntas sobre nuestros productos y servicios).
Para mantener nuestros registros y mejorar la precisión de los datos
Como cualquier empresa, tratamos los datos personales en el curso del mantenimiento y la administración de nuestros registros internos. Esto incluye el tratamiento de sus datos personales para garantizar que la información que tenemos sobre usted se mantiene actualizada y es precisa.
Para responder a consultas, quejas y disputas
Utilizamos los datos personales que tenemos sobre usted para ayudarnos a responder a cualquier consulta o queja que haya hecho, o para tratar cualquier disputa que pueda surgir en el transcurso de la prestación de nuestros productos y servicios a usted, de la manera más eficaz.
Para investigar, detectar y prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales
En determinadas circunstancias, utilizamos sus datos personales sólo en la medida necesaria para poder cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la detección, investigación y prevención del fraude. Esto puede requerir que proporcionemos sus datos personales a las fuerzas del orden si lo solicitan.
Fundamentos legales para el tratamiento
La ley de protección de datos nos obliga a procesar sus datos personales únicamente si cumplimos uno o varios motivos legales. Éstos se establecen en la ley de protección de datos y nos basamos en una serie de motivos diferentes para el tratamiento que realizamos. Estos son los siguientes:
Consentimiento
En determinadas circunstancias, tratamos sus datos personales después de obtener su consentimiento para hacerlo con el fin de enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios;
compartir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono con nuestros socios comerciales de confianza para que puedan comercializar con usted sus propios productos y servicios similares;
realizar estudios de marketing;
obtener su puntuación de crédito para poder establecer las mejores condiciones de pago que podemos ofrecerle.
Necesario para la ejecución de un contrato y para cumplir con nuestras obligaciones legales
Es necesario que procesemos sus datos básicos de contacto, los datos de pago y la información sobre el negocio que representa para la ejecución de las Condiciones Comerciales o los Términos Comerciales entre nosotros. En particular, nos basamos en este motivo legal para proporcionarle los productos y servicios;
comunicarnos con usted acerca de los productos y servicios que le proporcionamos, incluso para informarle de cambios importantes en dichos productos y servicios o en las Condiciones de Comercio o las Condiciones de Comercio entre nosotros o en cualquier información relacionada;
proporcionar y mejorar la asistencia al cliente; y
notificarle los cambios en nuestro servicio
Si decide no facilitarnos parte o la totalidad de la información mencionada, esto puede afectar a nuestra capacidad para ofrecerle nuestros productos y servicios.
En determinadas circunstancias, también utilizamos sus datos personales sólo en la medida necesaria para poder cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la detección, investigación y prevención del fraude.
Necesario para los fines de nuestros intereses comerciales legítimos o los de un tercero
En ocasiones es necesario recoger y utilizar sus datos personales para los fines de nuestros intereses legítimos como empresa, que son
proporcionarle productos y servicios que sean lo más útiles y beneficiosos posible, incluso personalizando nuestro contacto con usted y asegurándonos de informarle de todas las ofertas que sean relevantes para usted;
comprender mejor nuestra base de clientes para poder mejorar nuestros productos y servicios y nuestras actividades de marketing (que también podrían beneficiarle a usted)
cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros
desarrollar y mejorar nuestro Sitio para mejorar la experiencia del cliente
formar a nuestro personal para que podamos ofrecerle un mejor servicio al cliente
responder a cualquier consulta o queja que usted haya presentado, o resolver cualquier conflicto que pueda surgir en el curso de la prestación de nuestros productos y servicios; y
garantizar que el contenido de nuestro Sitio se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador;
garantizar una gestión operativa eficaz y la administración interna de nuestra empresa, la conservación de documentos, el cumplimiento de las directrices normativas y el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Cuando consideremos que existe el riesgo de que uno de sus intereses o derechos y libertades fundamentales pueda verse afectado, no trataremos sus datos personales a menos que exista otro motivo legal para hacerlo (ya sea que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento o que sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales).
Con quién compartimos sus datos personales
Podemos proporcionar sus datos personales a nuestros proveedores y prestadores de servicios, incluidas otras empresas de nuestro grupo, que prestan determinados servicios comerciales para nosotros y actúan como “procesadores” de sus datos personales en nuestro nombre. Además, podemos revelar sus datos personales si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otros. Esto incluye, en casos específicos, el intercambio de información con otras organizaciones con el fin de proteger el fraude.
En algunos casos, los datos personales que recopilamos de usted pueden ser transferidos, para los fines mencionados anteriormente, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y es posible que dichos destinos no tengan leyes que protejan sus datos personales en la misma medida que en el EEE. La ley de protección de datos nos obliga a garantizar que, cuando nosotros o nuestros “procesadores” transfieran sus datos personales fuera del EEE, éstos sean tratados de forma segura y estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, el tratamiento ilegal y cualquier tratamiento que no sea coherente con los fines establecidos en esta Política de Privacidad.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Conservamos sus datos personales durante un tiempo no superior al necesario para los fines para los que se facilitaron. Lo que esto significa en la práctica variará según los distintos tipos de datos. A la hora de determinar los periodos de conservación pertinentes, tenemos en cuenta factores como
la(s) obligación(es) legal(es), en virtud de la legislación aplicable, de conservar los datos durante un determinado período de tiempo
el plazo de prescripción según la legislación aplicable
litigios potenciales o reales; y
las directrices emitidas por las autoridades de protección de datos pertinentes.
Por lo demás, borramos de forma segura sus datos personales de nuestros sistemas cuando ya no son necesarios.
Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derechos ¿Qué significa esto?
- Derecho a ser informado Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre el uso que hacemos de sus datos personales y sobre sus derechos. Por eso le proporcionamos la información de esta Política de Privacidad.
- Derecho de acceso Usted tiene derecho a obtener acceso a sus datos personales (si los estamos procesando) y a cierta información adicional (similar a la proporcionada en esta Política de Privacidad). Esto es para que usted sea consciente y pueda comprobar que estamos utilizando sus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos.
- Derecho de rectificación Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
- Derecho de supresión También se conoce como “derecho al olvido” y, en términos sencillos, le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no haya ninguna razón de peso para que sigamos utilizándolos. No se trata de un derecho de supresión general, sino que hay excepciones.
- Derecho a restringir el tratamiento Tiene derecho a “bloquear” o suprimir el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias. Cuando se restringe el tratamiento, podemos seguir almacenando sus datos personales, pero no podemos seguir utilizándolos.
- Derecho a la portabilidad de los datos Usted tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina en determinadas circunstancias. Además, cuando se apliquen determinadas condiciones, tiene derecho a que dicha información se transfiera directamente a un tercero.
- Derecho a oponerse al tratamiento Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos o para fines de marketing directo (incluyendo en cada caso cualquier elaboración de perfiles relacionada).
- Derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para un fin determinado (por ejemplo, marketing directo), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que cualquier tratamiento de sus datos personales hasta ese momento sea ilegal).
- Derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información (ICO) si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos personales o cree que nuestro tratamiento de sus datos personales no cumple la ley de protección de datos.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si desea ejercer sus derechos de protección de datos o si no está satisfecho con el modo en que hemos tratado sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en nuestro Sitio.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier consulta o queja, o cree que nuestro tratamiento de sus datos personales no cumple la ley de protección de datos, puede presentar una queja a la oficina de la Comisión de Protección de Datos en https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us.
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Cambios en esta política de privacidad
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de julio de 2020
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